Vous pouvez facilement personnaliser le statut du ticket en allant dans Configuration-> Support -> Statuts des tickets
Fenekio est livré avec des statuts généraux prédéfinis que vous ne pouvez pas supprimer car ils se trouvent autour de l'application. Vous ne pouvez changer que le nom. Lors de la liste des statuts des tickets, vous pouvez voir à ce moment combien de tickets sont actuellement dans le statut.
Définition de la couleur de l'état : cliquez sur le bouton d'édition lors de la liste et vous pouvez facilement choisir la couleur de l'état.