Configurez des réponses prédéfinies que vous utilisez très souvent afin que vous n'ayez plus besoin de les taper encore et encore.
Allez dans Configuration -> Support -> Réponses prédéfinies.
Lorsque vous répondez ou ouvrez un ticket, cliquez sur le bouton Ajouter une réponse prédéfinie. Un modal contextuel s'ouvrira, il vous suffit de cliquer sur l'icône plus pour l'insérer dans le champ de réponse.
