Pour la fonction de prise en charge, les extensions de fichiers autorisées sont séparées des extensions de fichiers autorisées par le système global.
Pour configurer les extensions de fichier de ticket d'assistance, accédez à Configuration->Paramètres->Assistance-> Extensions de fichier autorisées .
Les extensions de fichier ajoutées s'appliqueront également lorsque le ticket est importé automatiquement depuis Email Piping ou IMAP.