À partir de la version 2.0, une nouvelle fonctionnalité unique a été ajoutée dans Fenekio CRM pour le suivi des e-mails envoyés s'ils sont ouverts pour les fonctionnalités « ventes ». Cette fonctionnalité vous aidera à déterminer facilement eq si le contact a ouvert l'e-mail lorsque vous envoyez la facture à l'e-mail de contact.
Cela ne s'applique qu'à des e-mails spécifiques. Vous trouverez ci-dessous la liste des e-mails / modèles d'e-mails suivis.
- Envoyer la facture au client
- Facture déjà envoyée au client
- Avis de retard de facture
- Envoyer une estimation au client
- Estimation déjà envoyée au client
- Rappel d'expiration d'estimation
- Envoyer la proposition au client
- Nouveau commentaire (envoyé au client/prospect)
- Rappel d'expiration de la proposition
- Envoyer une note de crédit à un e-mail
- Envoyer le contrat au client
- Envoyer l'abonnement au client
- Échec du paiement de l'abonnement
Vous pouvez vérifier tous les modèles d'e-mails disponibles mentionnés ci-dessus dans Configuration->Modèles d'e-mails .
Vérifier si l'e-mail est ouvert
Vous n'avez rien à configurer, la fonctionnalité est automatiquement activée et fonctionnera immédiatement pendant que vous utilisez Fenekio CRM.
Supposons que vous ayez envoyé une facture à un contact et que vous vouliez voir si le contact a ouvert l'e-mail, dans la zone d'administration, ouvrez la zone d'aperçu de la facture et cliquez sur l'icône du menu de l'enveloppe, il y aura une liste de tous les e-mails suivis envoyés avec indicateur ne ils sont ouverts ou non.
Utilisez les mêmes étapes pour voir si l'e-mail est ouvert est appliqué à toutes les autres fonctionnalités.
E-mails suivis non mis à jour
Il y a une occasion où cette fonctionnalité peut ne pas fonctionner correctement, cela dépend des paramètres que le contact/utilisateur configure dans son client de messagerie. Il n'y a rien que Fenekio CRM puisse faire à ce sujet, le statut de l'e-mail suivi restera comme " Non ouvert "
Si le contact/utilisateur a une option dans son client de messagerie/interface de messagerie pour désactiver le contenu distant pour les e-mails reçus, cela peut ne pas fonctionner correctement . Ci-dessous, vous pouvez trouver un exemple à quoi cela peut ressembler dans le client de messagerie Thunderbird
Dans ce cas, si le contact se contente de lire l'e-mail et n'active pas le contenu à distance ou n'autorise pas le contenu à distance pour cet e-mail spécifique, l'e-mail restera comme « Non ouvert »